A era do streaming está a pressionar a TV paga na América Latina
O mercado de televisão na América Latina está a mudar
Para os operadores de TV paga, a questão já não é simplesmente saber se a sua rede funciona de forma fiável e se o sinal chega ao cliente. Cada vez mais, o que importa é a experiência que os clientes têm ao utilizar o serviço e se essa experiência consegue competir com plataformas como Netflix, YouTube, Disney+ e outros serviços de streaming.
De acordo com a S&P Global Market Intelligence, a penetração da TV paga na América Latina e nas Caraíbas caiu de 42% dos agregados familiares em 2016 para 31% em 2024, em grande parte impulsionada pelo crescimento das plataformas de streaming. Ao mesmo tempo, a estrutura do mercado está a mudar: a IPTV baseada em fibra passou de apenas 1,3% do mercado de TV paga em 2014 para 21,5% em 2024.
Estes números apontam para uma tendência importante. Os consumidores não estão simplesmente a abandonar a televisão. Estão a mudar a forma como esperam aceder, descobrir e consumir conteúdos televisivos.
A rede pode continuar a funcionar. A experiência do cliente precisa de evoluir.
Muitos operadores regionais dispõem de infraestruturas valiosas, uma base de clientes consolidada e relações construídas ao longo de muitos anos. O desafio, portanto, não está necessariamente na própria rede.
Cada vez mais, o desafio está na camada de experiência do cliente com a qual os utilizadores interagem diariamente.
Os consumidores estão habituados a pesquisas rápidas, recomendações personalizadas, interfaces intuitivas, acesso a conteúdos em vários dispositivos e à possibilidade de continuar a assistir a um programa exatamente de onde pararam.
A televisão já não é avaliada apenas pelo número de canais disponíveis. A facilidade de utilização, a rapidez na descoberta de conteúdos e a experiência global do utilizador também fazem parte do valor que os clientes associam a um serviço de televisão.
Fontes públicas do setor também apontam para a crescente importância da experiência do utilizador e da descoberta de conteúdos para os operadores de TV paga na América Latina. Um dado frequentemente citado indica que 83% dos agregados familiares latino-americanos consomem televisão enquanto utilizam um segundo ecrã, como um smartphone ou tablet.
Esta realidade está a mudar a forma como os operadores devem pensar os seus serviços de televisão.
Modernizar não significa começar do zero
Um dos maiores equívocos é pensar que modernizar uma plataforma de televisão significa necessariamente substituir toda a infraestrutura existente.
Não significa.
Os operadores podem utilizar as suas redes e investimentos atuais como base e acrescentar progressivamente uma nova camada digital.
Uma abordagem híbrida pode combinar a distribuição tradicional de televisão com tecnologias OTT e IPTV, oferecendo aos clientes:
- aplicações para Smart TVs, smartphones e tablets;
- uma interface de utilizador moderna e intuitiva;
- um EPG avançado;
- pesquisa e descoberta de conteúdos;
- recomendações personalizadas;
- televisão em direto juntamente com conteúdos on-demand;
- acesso ao serviço através de vários dispositivos;
- novas oportunidades de monetização através de subscrições, publicidade e outros modelos de negócio.
Desta forma, os operadores não precisam de abandonar a infraestrutura existente. Podem expandi-la com tecnologias que respondem às mudanças nos hábitos de consumo.
IPTV e OTT não são simplesmente alternativas ao cabo
A evolução do mercado demonstra que não se trata simplesmente de uma competição entre “cabo” e “streaming”.
De acordo com a S&P Global Market Intelligence, enquanto a TV paga tradicional continua a perder penetração na região, a IPTV está a aumentar significativamente a sua participação no mercado. Ao mesmo tempo, as redes de banda larga de alta velocidade e FTTH continuam a expandir-se.
O futuro da televisão pode, portanto, estar menos relacionado com a substituição de uma tecnologia por outra e mais com a combinação de diferentes tecnologias e modelos de distribuição.
Para os operadores regionais, isto representa uma oportunidade para aproveitar o que já construíram e, simultaneamente, oferecer aos clientes uma experiência televisiva adaptada aos atuais hábitos de consumo digital.
A concorrência já não é apenas local
O ambiente competitivo também mudou.
Um operador regional já não compete apenas com outro operador de cabo ou IPTV da sua cidade ou país. Compete pela atenção dos consumidores com plataformas globais que investem enormes quantias em conteúdos, tecnologia e experiência do utilizador.
Esta pressão deverá continuar a aumentar em toda a América Latina. A Amazon, por exemplo, anunciou planos para investir mais de 2 mil milhões de dólares na América Latina entre 2027 e 2030, incluindo investimentos em conteúdos locais e direitos desportivos.
Para os operadores locais, competir apenas através do preço ou do número de canais disponíveis será cada vez mais difícil.
No entanto, estes operadores possuem vantagens que as plataformas globais nem sempre têm: conhecimento do mercado local, relações estabelecidas com os clientes, infraestrutura própria e a capacidade de combinar conectividade, conteúdos locais e uma experiência televisiva moderna.
A oportunidade para os operadores regionais
A transformação não tem de significar uma substituição completa do modelo de negócio existente.
Para muitos operadores, o caminho pode passar pela incorporação progressiva de capacidades OTT, IPTV e aplicações sobre a infraestrutura e a base de clientes que já possuem.
Isto permite evoluir de um serviço de televisão tradicional para um ecossistema digital capaz de integrar televisão linear, conteúdos on-demand, aplicações e vários dispositivos.
O objetivo não é simplesmente oferecer mais tecnologia. É tornar o serviço mais fácil de utilizar, mais atrativo para o consumidor e mais competitivo face às plataformas globais.
O que fazemos na moTV.eu
Na moTV.eu desenvolvemos um ecossistema completo de IPTV, OTT e Hybrid TV para operadores que pretendem modernizar os seus serviços de televisão sem terem de começar do zero.
A nossa solução combina tecnologias para a gestão e distribuição de conteúdos, aplicações, experiência do utilizador e diferentes modelos de serviço e monetização.
O objetivo é ajudar os operadores a criar uma camada televisiva moderna sobre a sua estratégia e infraestrutura existentes, permitindo-lhes evoluir em conjunto com as expectativas dos seus clientes.
O mercado latino-americano de TV paga está a mudar. Os dados mostram uma diminuição da penetração da TV paga tradicional, um crescimento significativo da IPTV e uma concorrência cada vez maior por parte das plataformas de streaming.
A questão, portanto, já não é simplesmente saber se a sua rede funciona.
A verdadeira questão é se a experiência televisiva que oferece hoje corresponde ao que os seus clientes irão esperar amanhã.
Se está a considerar modernizar a sua plataforma IPTV, OTT ou Hybrid TV e pretende aproveitar a infraestrutura que já possui, teremos todo o gosto em analisar consigo as possibilidades.
A principal vantagem de trabalhar com a moTV.eu é disponibilizarmos um ecossistema completo através de um único parceiro tecnológico. Isto contribui para garantir maior fiabilidade e evita a complexidade e os custos associados à integração de múltiplos sistemas de diferentes fornecedores.
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