La era del streaming está presionando a la TV de paga en Latinoamérica
El mercado de televisión en Latinoamérica está cambiando
Para los operadores de TV de paga, la pregunta ya no es simplemente si su red funciona de manera confiable y si la señal llega al cliente. Cada vez más, lo que importa es la experiencia que los clientes obtienen al utilizar el servicio y si esta experiencia puede competir con plataformas como Netflix, YouTube, Disney+ y otros servicios de streaming.
De acuerdo con S&P Global Market Intelligence, la penetración de la TV de paga en Latinoamérica y el Caribe cayó del 42 % de los hogares en 2016 al 31 % en 2024, en gran medida impulsada por el crecimiento de las plataformas de streaming. Al mismo tiempo, la estructura del mercado está cambiando: la IPTV basada en fibra pasó de representar apenas el 1,3 % del mercado de TV de paga en 2014 al 21,5 % en 2024.
Estas cifras apuntan a una tendencia importante. Los consumidores no están simplemente abandonando la televisión. Están cambiando la forma en que esperan acceder, descubrir y consumir contenidos televisivos.
La red puede seguir funcionando. La experiencia del cliente debe evolucionar.
Muchos operadores regionales cuentan con infraestructuras valiosas, una base de clientes consolidada y relaciones construidas durante muchos años. Por lo tanto, el desafío no necesariamente está en la propia red.
Cada vez más, el desafío se encuentra en la capa de experiencia del cliente con la que los usuarios interactúan a diario.
Los consumidores están acostumbrados a realizar búsquedas rápidas, recibir recomendaciones personalizadas, utilizar interfaces intuitivas, acceder a contenidos desde diferentes dispositivos y continuar viendo un programa exactamente desde el punto en el que lo dejaron.
La televisión ya no se evalúa únicamente por el número de canales disponibles. La facilidad de uso, la rapidez para descubrir contenidos y la experiencia general del usuario también forman parte del valor que los clientes asocian a un servicio de televisión.
Fuentes públicas del sector también señalan la creciente importancia de la experiencia de usuario y del descubrimiento de contenidos para los operadores de TV de paga en Latinoamérica. Un dato frecuentemente citado indica que el 83 % de los hogares latinoamericanos consume televisión mientras utiliza una segunda pantalla, como un smartphone o una tablet.
Esta realidad está cambiando la manera en que los operadores deben plantear sus servicios de televisión.
Modernizar no significa empezar desde cero
Uno de los principales errores es pensar que modernizar una plataforma de televisión necesariamente implica reemplazar toda la infraestructura existente.
No es así.
Los operadores pueden utilizar sus redes y las inversiones realizadas hasta ahora como base y añadir progresivamente una nueva capa digital.
Un enfoque híbrido permite combinar la distribución tradicional de televisión con tecnologías OTT e IPTV y ofrecer a los clientes:
- aplicaciones para Smart TV, smartphones y tablets;
- una interfaz de usuario moderna e intuitiva;
- un EPG avanzado;
- búsqueda y descubrimiento de contenidos;
- recomendaciones personalizadas;
- televisión en vivo junto con contenidos bajo demanda;
- acceso al servicio desde diferentes dispositivos;
- nuevas oportunidades de monetización mediante suscripciones, publicidad y otros modelos de negocio.
De esta manera, los operadores no necesitan abandonar su infraestructura existente. Pueden ampliarla con tecnologías que respondan a los cambios en los hábitos de consumo.
IPTV y OTT no son simplemente alternativas al cable
La evolución del mercado demuestra que no se trata simplemente de una competencia entre “cable” y “streaming”.
Según S&P Global Market Intelligence, mientras la TV de paga tradicional continúa perdiendo penetración en la región, la IPTV está aumentando significativamente su participación en el mercado. Al mismo tiempo, las redes de banda ancha de alta velocidad y FTTH continúan expandiéndose.
El futuro de la televisión puede estar, por tanto, menos relacionado con sustituir una tecnología por otra y más con la combinación de diferentes tecnologías y modelos de distribución.
Para los operadores regionales, esto representa una oportunidad para aprovechar lo que ya han construido y, al mismo tiempo, ofrecer a sus clientes una experiencia televisiva adaptada a los actuales hábitos de consumo digital.
La competencia ya no es solamente local
El entorno competitivo también ha cambiado.
Un operador regional ya no compite únicamente con otro operador de cable o IPTV de su ciudad o país. Compite por la atención de los consumidores con plataformas globales que invierten enormes cantidades en contenido, tecnología y experiencia de usuario.
Esta presión seguirá aumentando en Latinoamérica. Amazon, por ejemplo, ha anunciado planes para invertir más de USD 2.000 millones en Latinoamérica entre 2027 y 2030, incluyendo inversiones en contenido local y derechos deportivos.
Para los operadores locales, competir únicamente mediante el precio o el número de canales disponibles será cada vez más difícil.
Sin embargo, estos operadores cuentan con ventajas que las plataformas globales no siempre tienen: conocimiento del mercado local, relaciones establecidas con sus clientes, infraestructura propia y la capacidad de combinar conectividad, contenido local y una experiencia televisiva moderna.
La oportunidad para los operadores regionales
La transformación no tiene por qué significar una sustitución completa del modelo de negocio existente.
Para muchos operadores, el camino puede consistir en incorporar progresivamente capacidades OTT, IPTV y aplicaciones sobre la infraestructura y la base de clientes que ya poseen.
Esto permite evolucionar desde un servicio de televisión tradicional hacia un ecosistema digital capaz de integrar televisión lineal, contenidos bajo demanda, aplicaciones y diferentes dispositivos.
El objetivo no es simplemente ofrecer más tecnología. Es hacer que el servicio sea más fácil de utilizar, más atractivo para el consumidor y más competitivo frente a las plataformas globales.
Lo que hacemos en moTV.eu
En moTV.eu desarrollamos un ecosistema completo de IPTV, OTT y Hybrid TV para operadores que buscan modernizar sus servicios de televisión sin tener que empezar desde cero.
Nuestra solución combina tecnologías para la gestión y distribución de contenidos, aplicaciones, experiencia de usuario y diferentes modelos de servicio y monetización.
El objetivo es ayudar a los operadores a crear una capa de televisión moderna sobre su estrategia y su infraestructura existentes, permitiéndoles evolucionar junto con las expectativas de sus clientes.
El mercado latinoamericano de TV de paga está cambiando. Los datos muestran una disminución de la penetración de la TV de paga tradicional, un crecimiento significativo de IPTV y una competencia cada vez mayor por parte de las plataformas de streaming.
La pregunta, por tanto, ya no es simplemente si su red funciona.
La verdadera pregunta es si la experiencia televisiva que ofrece hoy responde a lo que sus clientes esperan para mañana.
Si está considerando modernizar su plataforma IPTV, OTT o Hybrid TV y desea aprovechar la infraestructura que ya tiene, estaremos encantados de analizar las posibilidades con usted.
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